1. SOBRE ESTE AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade (“Aviso”) aplica-se a todos os sites e plataformas digitais operados pela ITALIANO DESCOMPLICADO, incluindo: (i) O site oficial, disponível em https://italianodescomplicado.com.br/ (doravante denominado “Website Oficial”, “Website”, “Plataforma” ou “Site”); e (ii) Todas as páginas e ambientes digitais vinculados à ITALIANO DESCOMPLICADO, incluindo Landing Pages utilizadas para campanhas e comunicação com os USUÁRIOS.
A ITALIANO DESCOMPLICADO LTDA, empresa regularmente inscrita no CNPJ/MF sob o nº 46.763.829/0001-47, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio do Website e demais plataformas, sendo responsável pelo tratamento desses dados conforme as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Este documento tem como objetivo informar de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos USUÁRIOS, bem como esclarecer seus direitos e as medidas de segurança adotadas para garantir sua privacidade.
Ao utilizar os serviços da ITALIANO DESCOMPLICADO, o USUÁRIO declara estar ciente e de acordo com as condições deste Aviso de Privacidade.
2. QUEM SOMOS E COMO OPERAMOS
A ITALIANO DESCOMPLICADO oferece uma plataforma digital completa para o ensino da língua italiana, estruturada com uma metodologia inovadora que coloca o aluno no centro do processo de aprendizagem. Com conteúdos dinâmicos e interativos, nosso objetivo é proporcionar uma experiência de ensino acessível a todos os níveis de proficiência, desde iniciantes até estudantes avançados que buscam aperfeiçoamento.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de ensino acessível, personalizada e interativa, integrando o aprendizado da língua à cultura italiana. Para viabilizar essa experiência, coletamos e tratamos alguns dados pessoais dos USUÁRIOS exclusivamente para fins de comunicação e atendimento, sempre respeitando os princípios de finalidade, necessidade, transparência e segurança, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
3. DEFINIÇÕES PARA FACILITAR A COMPREENSÃO DESTE AVISO
Para facilitar o entendimento deste Aviso, explicamos abaixo o significado de alguns termos importantes:
- a) Dados: São informações que podem identificar ou não uma pessoa ou empresa, incluindo dados anonimizados ou estatísticas.
- b) Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa.
- c) Cookies: Pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo (computador, notebook e/ou celular). Os cookies funcionam para registrar informações sobre o seu uso da Plataforma ou links visitados.
- d) Tratamento: É o que fazemos com os dados pessoais, como coletar, usar, armazenar, alterar, apagar, entre outros.
- e) Consentimento: É a permissão clara e informada que uma pessoa dá para que seus dados pessoais sejam usados para uma finalidade específica.
- f) Encarregado: É a pessoa responsável por cuidar da proteção dos dados na ITALIANO DESCOMPLICADO, também chamado de DPO (Data Protection Officer).
- g) Bases Legais: São as regras da lei que permitem o uso dos dados pessoais, conforme definido pela LGPD.
- h) LGPD: É a Lei Geral de Proteção de dados (Lei nº 13.709/2018), que define como os dados pessoais devem ser protegidos no Brasil.
4. CONTATO
4.1. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A ITALIANO DESCOMPLICADO
As comunicações a serem realizadas pelo USUÁRIO com a ITALIANO DESCOMPLICADO, para tratar do Site, poderão ser realizadas pelos seguintes canais:
- a) E-mail: contato@italianodescomplicado.com.br
- b) WhatsApp: + 55 48 9942-9439
- c) Formulário de contato: disponibilizado no canto superior direito do Website Oficial da ITALIANO DESCOMPLICADO, em https://italianodescomplicado.com.br/contato/
A ITALIANO DESCOMPLICADO possui um time de suporte, disponível de segunda-feira a sexta-feira, em dias úteis, de 10 horas às 21 horas (Horário de Brasília – BRT) e aos sábados de 9 horas às 13 horas, prontamente disposto a atender a todos os USUÁRIOS. O nosso suporte tem como objetivo não só tirar dúvidas como também solucionar eventuais problemas de forma ágil e eficaz, visando a uma resolução amigável.
A ITALIANO DESCOMPLICADO poderá, excepcionalmente, responder ao contato feito pelo USUÁRIO por meio de telefone ou agendar chamadas de vídeo (via Google Meet, Zoom, Skype ou WhatsApp), caso entenda ser pertinente para o atendimento.
4.2. CONTATOS DA ITALIANO DESCOMPLICADO COM VOCÊ
Comunicação por E-mail. A ITALIANO DESCOMPLICADO respeita a sua privacidade e não realiza contatos indesejados. Podemos entrar em contato por e-mail para atualizações sobre o Site, como novas funcionalidades, orientações ou outras informações importantes para melhorar a sua experiência.
Verificação de Contatos. Caso tenha dúvidas sobre a autenticidade de um contato, entre em contato pelos canais oficiais aqui informados aqui neste Aviso.
Descadastramento de E-mails. Você pode optar por não receber mais e-mails, clicando no link de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato diretamente conosco.
Importante: cancelar pode impactar a sua experiência na ITALIANO DESCOMPLICADO! Além disso, o cancelamento pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser processado. Durante esse período, você ainda poderá receber mensagens programadas antes da solicitação de descadastramento.
5. QUAIS INFORMAÇÕES COLETAMOS E COMO SÃO TRATADAS
Os dados pessoais podem ser coletados de forma direta, quando fornecidos pelo USUÁRIO, ou de forma automática, por meio de tecnologias de monitoramento da navegação no Site.
5.1. DADOS FORNECIDOS PELO USUÁRIO
5.1.1. Cadastro e Contato
Coletamos dados pessoais do USUÁRIO quando você preenche formulários de contato, realiza comentários no Blog, adquire cursos e produtos ou interage conosco através de nossos canais oficiais.
Os dados coletados variam conforme a interação do USUÁRIO com a Plataforma e podem incluir:
- a) Formulário “Fale Conosco” e “Trabalhe Conosco”: Nome, e-mail e telefone, fornecidos para que possamos entrar em contato, prestar suporte e receber currículos de interessados em oportunidades de trabalho.
- b) Contato via WhatsApp: Nome, telefone, CPF e e-mail, caso sejam necessários para formalização de uma aquisição de curso ou para atendimento de suporte.
- c) Comentários no Blog: Nome e e-mail, fornecidos voluntariamente para interações com conteúdos disponibilizados.
- d) Contratação de Cursos: Os cursos da ITALIANO DESCOMPLICADO são adquiridos mediante assinatura de um contrato específico, no qual o USUÁRIO fornecerá dados necessários para formalizar a contratação e para que possamos cumprir com as obrigações estabelecidas no contrato.
- e) Aquisição de Produtos Digitais e Materiais Complementares: Para a compra de produtos digitais, o USUÁRIO será direcionado para a plataforma Eduzz, onde a transação será processada. Os dados financeiros e cadastrais necessários para pagamento e acesso aos produtos são tratados diretamente pela Eduzz, conforme seus Termos de Uso e Aviso de Privacidade disponíveis em https://www.eduzz.com/termos e https://www.eduzz.com/privacidade, respectivamente.
5.1.2. Garantia de Segurança e Prevenção de Fraudes
Os dados fornecidos pelo USUÁRIO podem ser validados com bases de dados públicas ou privadas para garantir segurança, prevenir fraudes e evitar acessos não autorizados.
5.1.3. Consentimento para Tratamento
Ao fornecer seus dados pessoais, o USUÁRIO declara que os dados informados são verdadeiros, atualizados e precisos, e concorda com o seu tratamento dentro dos limites e finalidades descritas neste Aviso de Privacidade.
Caso haja atualizações que impactem o tratamento dos dados, o USUÁRIO será notificado e poderá fornecer novo consentimento.
5.2. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
A ITALIANO DESCOMPLICADO pode coletar automaticamente informações sobre como o USUÁRIO utiliza a Plataforma, por meio de cookies e tecnologias similares.
Os cookies são utilizados para:
- a) Melhorar a experiência do USUÁRIO, lembrando preferências e otimizando a navegação.
- b) Analisar dados de tráfego e padrões de uso da Plataforma.
- c) Auxiliar na segurança e prevenção de acessos indevidos.
Os dados coletados automaticamente incluem:
- a) Endereço IP, navegador utilizado e dispositivo de acesso.
- b) Páginas visitadas, tempo de navegação e interações dentro da Plataforma.
- c) Localização aproximada do acesso.
O USUÁRIO pode gerenciar suas preferências de cookies no próprio navegador, porém, a desativação pode impactar a experiência na Plataforma.
5.3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DE DADOS
A ITALIANO DESCOMPLICADO realiza o tratamento de dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- a) Execução de Contrato: Para formalizar e viabilizar a contratação de cursos pelo USUÁRIO.
- b) Consentimento do USUÁRIO: Para comunicações via WhatsApp e uso de cookies, garantindo a transparência no tratamento.
- c) Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória: Para emissão de notas fiscais e cumprimento de normas contábeis.
5.4. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
5.4.1. Compromisso com a Privacidade
A ITALIANO DESCOMPLICADO não vende, aluga ou compartilha dados pessoais dos USUÁRIOS com terceiros, exceto nos seguintes casos:
- a) Cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial.
- b) Execução dos serviços contratados, incluindo parceiros como a Eduzz, responsável pelo processamento de pagamentos.
- c) Prevenção a fraudes e proteção da Plataforma.
5.4.2. Parcerias e Prestadores de Serviço
A ITALIANO DESCOMPLICADO pode compartilhar dados com terceiros estritamente necessários para a execução dos serviços oferecidos, garantindo que esses terceiros atuem em conformidade com a LGPD.
Atualmente, nossos principais parceiros são:
- a) Eduzz – Responsável pelo processamento de pagamentos e gestão de produtos adquiridos.
- b) WhatsApp – Utilizado para comunicação direta com os USUÁRIOS e suporte.
5.5. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
A ITALIANO DESCOMPLICADO se compromete a proteger os dados pessoais do USUÁRIO, adotando medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas. No entanto, algumas limitações devem ser consideradas:
5.5.1. Responsabilidade do USUÁRIO
O USUÁRIO é responsável por:
- a) Fornecer dados verdadeiros e atualizados no momento do contato ou contratação.
- b) Proteger suas credenciais de acesso (quando aplicável).
- c) Não compartilhar suas informações de acesso com terceiros.
5.5.2. Limitação da Responsabilidade da ITALIANO DESCOMPLICADO
A ITALIANO DESCOMPLICADO não será responsável por:
- a) Violações de dados causadas por atos exclusivos do USUÁRIO.
- b) Compartilhamento indevido de informações feito pelo próprio USUÁRIO com terceiros.
- c) Problemas técnicos externos ao nosso controle, como falhas na internet ou ataques cibernéticos.
Caso o USUÁRIO identifique qualquer irregularidade no tratamento de seus dados, poderá entrar em contato conosco através dos canais oficiais.
5.6. ATUALIZAÇÃO E CORREÇÃO DE DADOS PELO USUÁRIO
A ITALIANO DESCOMPLICADO se compromete a manter os dados dos USUÁRIOS atualizados e corretos, garantindo que o tratamento dessas informações ocorra de forma precisa e adequada às finalidades descritas neste Aviso de Privacidade.
O USUÁRIO pode, a qualquer momento, solicitar a atualização, correção ou complementação de seus dados pessoais, caso identifique informações desatualizadas, incompletas ou inexatas. Para isso, basta entrar em contato com a ITALIANO DESCOMPLICADO por meio dos canais oficiais de atendimento.
Após o recebimento da solicitação, a ITALIANO DESCOMPLICADO analisará o pedido e realizará as devidas correções dentro de um prazo razoável. Para garantir a segurança da solicitação, podemos requerer informações adicionais para comprovar a identidade do USUÁRIO antes de efetivar qualquer alteração.
Nos casos em que os dados forem processados por terceiros (como a plataforma Eduzz para a compra de produtos digitais e materiais complementares), o USUÁRIO será orientado a seguir os procedimentos disponibilizados pelo parceiro responsável para atualização de seus dados diretamente na plataforma correspondente.
Se houver necessidade de mais esclarecimentos, o USUÁRIO pode entrar em contato com a ITALIANO DESCOMPLICADO pelos nossos canais de atendimento.
COOKIES
6.1. O QUE SÃO COOKIES?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita um site. Eles ajudam a melhorar sua experiência de navegação, permitindo que o site funcione corretamente, reconhecendo suas preferências e otimizando o desempenho da Plataforma.
A ITALIANO DESCOMPLICADO utiliza cookies para fornecer uma experiência mais personalizada e eficiente, garantindo o funcionamento adequado da Plataforma, oferecendo conteúdos relevantes e analisando padrões de navegação para aperfeiçoar seus serviços.
6.2. Como utilizamos os cookies?
Utilizamos cookies para diferentes finalidades, incluindo:
- a) Garantir a funcionalidade do site, permitindo que você navegue sem problemas;
- b) Personalizar sua experiência, lembrando suas preferências de navegação;
- c) Analisar o uso da Plataforma, ajudando-nos a aprimorar conteúdos e usabilidade;
- d) Aprimorar a comunicação e marketing, garantindo anúncios mais relevantes.
Em alguns casos, a desativação de cookies pode comprometer certas funcionalidades do nosso site e impactar negativamente sua experiência.
6.3. Como gerenciar e desativar cookies?
Você pode gerenciar e desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador. No entanto, ao desativar cookies, algumas funcionalidades da Plataforma podem não operar corretamente.
Para ajustar as permissões de cookies, siga as instruções do seu navegador:
- a) Google Chrome: Configurações de Cookies
- b) Mozilla Firefox: Configurações de Cookies
- c) Safari: Configurações de Cookies
- d) Microsoft Edge: Configurações de Cookies
6.4. Tipos de Cookies Utilizados
Abaixo, listamos os tipos de cookies que utilizamos e suas finalidades:
6.4.1. Cookies Definidos pela Italiano Descomplicado
Garantem que o site funcione corretamente e viabilizam a navegação segura. Sem esses cookies, certos serviços podem não estar disponíveis.
- a) Cookies de Preferências: Armazenam suas escolhas no site, como idioma e configurações visuais, para oferecer uma experiência personalizada.
- b) Cookies de Estatísticas (Análises e Desempenho): Coletam informações sobre como você usa a Plataforma, como páginas visitadas e tempo de navegação. Utilizamos Google Analytics para essas análises. Para mais informações, consulte a Política de Privacidade do Google Analytics.
- c) Cookies de Marketing e Publicidade: Utilizados para exibir anúncios relevantes para você, dentro e fora da Plataforma.
- d) Cookies Relacionados a Boletins Informativos e E-mails: Se você assinar nosso newsletter ou comunicações por e-mail, cookies podem ser utilizados para lembrar se você já está registrado e exibir notificações específicas para usuários inscritos ou não inscritos.
- e) Cookies Relacionados a Pesquisas: Periodicamente, realizamos pesquisas e questionários para entender melhor nossa base de usuários e fornecer conteúdos relevantes. Esses cookies garantem que cada usuário participe apenas uma vez ou que suas respostas sejam salvas corretamente.
- f) Cookies Relacionados a Formulários: Quando você preenche formulários no site, como “Fale Conosco”, “Trabalhe Conosco” ou “Comentários no Blog”, cookies podem ser ativados para armazenar seus dados temporariamente, facilitando comunicações futuras.
- g) Cookies de Teste e Otimização: Testamos constantemente novos recursos e melhorias no site. Esses cookies ajudam a garantir que as mudanças sejam aplicadas corretamente e que a experiência do usuário seja otimizada.
6.4.2. Cookies de Terceiros
Além dos cookies próprios, utilizamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis para garantir melhor experiência e segurança aos nossos usuários.
Os principais terceiros que utilizamos são:
- a) Google Analytics: Coleta informações sobre navegação e interação dos USUÁRIOS na Plataforma.
- b) Eduzz: Utiliza cookies para processar pagamentos e gerenciar compras de cursos e produtos. Para mais informações, acesse a Política de Privacidade da Eduzz.
Caso você tenha dúvidas sobre os cookies utilizados, pode entrar em contato conosco através do e-mail contato@italianodescomplicado.com.br.
6.5. Atualizações sobre Cookies
Este Aviso de Privacidade pode ser atualizado para refletir mudanças no uso de cookies. Sempre que houver alterações, notificaremos os USUÁRIOS pelos nossos canais oficiais.
7. ARMAZENAMENTO E EXCLUSÃO DE DADOS
7.1. Exclusão de Dados
Os dados coletados pela ITALIANO DESCOMPLICADO serão armazenados pelo período necessário para cumprimento das finalidades para as quais foram coletados e serão excluídos ou anonimizados quando não forem mais necessários.
Como regra geral, os dados serão armazenados pelo prazo de 2 (dois) anos a partir da última interação do USUÁRIO com o Website Oficial. No entanto, a exclusão poderá ocorrer antes desse prazo, caso:
- a) O USUÁRIO solicite expressamente a eliminação dos dados, conforme previsto na LGPD.
- b) A finalidade original da coleta seja atingida e os dados não sejam mais necessários.
- c) Não haja obrigações legais ou regulatórias que exijam sua manutenção.
Se houver exigências legais, regulatórias ou a necessidade de resguardar direitos da ITALIANO DESCOMPLICADO, os dados poderão ser mantidos por períodos superiores ao estabelecido nesta cláusula.
7.2. Período de Armazenamento e Backup
Os dados coletados automaticamente (como logs de navegação e preferências de cookies) podem ser armazenados por período superior a 2 anos, desde que anonimizados, de forma que não seja possível a identificação do USUÁRIO.
Além disso, dados agregados e estatísticos poderão ser mantidos para fins de melhoria da Plataforma, aprimoramento de serviços e análise de tendências, sem qualquer identificação do USUÁRIO.
Caso o USUÁRIO tenha interagido através da Eduzz, WhatsApp, formulários de contato ou comentários no Blog, os registros poderão ser armazenados conforme as políticas da respectiva plataforma de terceiros.
Se solicitado pelo USUÁRIO, poderá ser fornecido um backup dos dados armazenados, sem garantia de recuperação total, especialmente para dados anonimizados ou excluídos conforme as regras deste Aviso.
8. DIREITOS
Na ITALIANO DESCOMPLICADO, nos esforçamos para garantir que você possa exercer seus direitos a qualquer momento. Esses direitos incluem:
- a) Confirmação do Tratamento: Saber se seus dados estão sendo tratados.;
- b) Acesso aos Dados: Ter acesso às informações que temos sobre você;
- c) Cópia dos Dados Pessoais: Solicitar uma cópia de todos os seus dados pessoais armazenados pela ITALIANO DESCOMPLICADO. O arquivo será fornecido em um formato definido por nós, desde que essa solicitação não gere custos excessivos para a ITALIANO DESCOMPLICADO;
- d) Correção de Dados: Solicitar a correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados mediante solicitação ao nosso time de suporte;
- e) Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados: Caso os dados sejam desnecessários, excessivos ou tratados de forma contrária à LGPD;
- f) Informação sobre compartilhamento: Saber com quais entidades públicas ou privadas a ITALIANO DESCOMPLICADO compartilhou seus dados;
- g) Orientação sobre Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão;
- h) Revogação do Consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento, conforme o artigo 8º, § 5º, da LGPD;
- i) Eliminação de dados baseados no Consentimento: Solicitar a exclusão de dados tratados exclusivamente com base no consentimento;
- j) Revisão de decisões automatizadas: Solicitar a revisão de decisões tomadas apenas por sistemas automatizados que possam impactá-lo.
A ITALIANO DESCOMPLICADO está disponível para atender suas solicitações e esclarecer dúvidas pelos canais indicados neste Aviso.
9. MEDIDAS DE SEGURANÇA
A ITALIANO DESCOMPLICADO se compromete a proteger os dados pessoais dos USUÁRIOS e utilizá-los exclusivamente para as finalidades descritas neste Aviso.
Adotamos medidas técnicas, administrativas e legais adequadas para garantir a segurança dos dados coletados, respeitando os padrões da LGPD e boas práticas do mercado.
9.1. Proteção das Informações
As informações fornecidas pelos USUÁRIOS, seja por meio do Fale Conosco, Trabalhe Conosco, WhatsApp ou Blog são armazenadas em ambientes seguros e protegidas contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação indevida.
Nos casos de pagamento de produtos, a transação será realizada por meio da Eduzz, que possui seus próprios padrões de segurança e privacidade. Recomendamos que o USUÁRIO consulte a Política de Privacidade da Eduzz para mais informações sobre o tratamento de seus dados nessa plataforma.
9.2. Boas Práticas de Segurança
Embora não haja criação de conta ou senha na ITALIANO DESCOMPLICADO, orientamos os USUÁRIOS a adotarem boas práticas de segurança digital, como:
- a) Não compartilhar informações sensíveis em conversas públicas ou não protegidas.
- b) Utilizar dispositivos e redes seguras ao acessar a Plataforma ou realizar pagamentos.
- c) Verificar sempre os canais oficiais antes de fornecer qualquer informação pessoal.
Caso o USUÁRIO suspeite de qualquer tentativa de fraude ou uso indevido de seus dados, recomendamos entrar em contato imediatamente pelos canais oficiais da ITALIANO DESCOMPLICADO.
10. ENCARREGADO DE DADOS
O Encarregado de Dados da ITALIANO DESCOMPLICADO é Ana Luiza Leite Bado, que pode ser contatado por meio do e-mail contato@italianodescomplicado.com.br, para atender solicitações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, esclarecimentos sobre este Aviso de Privacidade ou exercício de direitos garantidos pela LGPD.
Caso o USUÁRIO tenha dúvidas, queira exercer seus direitos de acesso, correção, exclusão ou qualquer outro direito previsto na legislação, poderá entrar em contato diretamente com o Encarregado de Dados pelos canais informados.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Estes TERMOS são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. A ITALIANO DESCOMPLICADO busca sempre oferecer o melhor serviço aos seus USUÁRIOS.
Em caso de divergências ou conflitos, sugerimos que entre em contato com nossos canais de atendimento para resolver a demanda de forma consensual e amigável. Caso não seja possível resolver, elege-se o foro de Florianópolis/SC para dirimir os conflitos relacionados a este Aviso.
12. ALTERAÇÕES DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
Este Aviso de Privacidade será atualizado sempre que a ITALIANO DESCOMPLICADO modificar suas atividades de tratamento de dados ou quando houver mudanças nas legislações que exijam revisões no documento.
As atualizações só se tornarão válidas, eficazes e vinculantes após serem comunicadas a você via e-mail.
Última atualização em: 17 de março de 2025.
